Carta dei Servizi
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- Categoria: Regolamenti
- Pubblicato Giovedì, 21 Novembre 2013 11:34
La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti.
In essa sono descritte:
- finalità,
- modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato,
- diritti e doveri,
- modalità e tempi di partecipazione,
- procedure di controllo che l'utente ha a sua disposizione.
La Carta è lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti.
Si ispira agli articoli 3, 33, 34 della Costituzione Italiana, che sanciscono e tutelano il rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, tutela della dignità della persona, e che vietano ogni forma di discriminazione basata sul sesso, sull'appartenenza etnica, sulle convinzioni religiose, e impegna tutti gli operatori e la struttura nel rispetto di tali principi.
Scarica la Carta dei Servizi dell'Istituto (in formato .pdf)